Wenn eine Organisation mit Menschen zusammenarbeitet, kann es aber auch immer wieder einmal zu Missverständnissen und Problemen kommen. Dafür haben wir unser Beschwerdemanagement eingerichtet, an das Sie sich mit Anregungen und Verbesserungsvorschlägen wenden können.

Unser Beschwerdemanagement besteht aus mehreren Teilen: Die Rehabilitandinnen und Rehabilitanden können in regelmäßigen Fokusgesprächen direkte Rückmeldungen auf den jeweiligen Stationen geben. Einmal jährlich wird im Rehabilitationszentrum-Ruhrgebiet außerdem eine schriftliche Befragung der  Rehabilitandinnen und Rehabilitanden durchgeführt, um zu erfahren, ob sie mit unserem Behandlungs- und Versorgungsangebot zufrieden sind und wie wir dieses weiter verbessern können.